Politique de confidentialité

1- Introduction

9395-1879 QC inc., faisant affaire sous le nom Le Génie en Herbe accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

2-Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous :

• Remplissez le formulaire de contact ou de demande d’estimation sur notre Site.
• Communiquez avec nous par téléphone, courriel ou tout autre moyen.
• Vous inscrivez à notre infolettre ou à d’autres communications marketing.
• Vous inscrivez pour recevoir des messages texte (SMS) de notre part.

Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir incluent, sans s’y limiter :

• Nom complet
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Informations sur votre propriété et votre pelouse

3- Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous recueillons sont utilisés pour :

• Fournir et gérer nos services, y compris les estimations et les traitements de pelouse.
• Communiquer avec vous concernant vos demandes, rendez-vous ou services en cours.
• Vous envoyer des informations promotionnelles ou des mises à jour sur nos services, avec votre consentement explicite.
• Améliorer notre Site et nos services en fonction de vos commentaires et préférences.

4- Partage des renseignements personnels

9395-1879 QC inc., faisant affaire sous le nom Le Génie en Herbe s’engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos renseignements personnels avec des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos renseignements avec des tiers de confiance dans les situations suivantes :

• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous assistent dans l’exploitation de notre entreprise et la fourniture de nos services, sous réserve qu’ils acceptent de préserver la confidentialité de vos renseignements.
• Lorsque la loi l’exige ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance de tribunal ou une procédure légale signifiée à notre entreprise.
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public.

5- Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent des contrôles d’accès physiques, administratifs et techniques conformes aux normes de l’industrie.

6- Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

7- Vos droits

Conformément à la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
• Demander la correction de tout renseignement personnel inexact ou incomplet.
• Retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

8- Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre Site utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’en mesurer l’utilisation et d’améliorer votre expérience de navigation. Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par votre navigateur.

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site — maintien de votre session, sécurité et traitement de vos envois de formulaires. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins de mesure d’audience : nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs naviguent sur le Site (pages consultées, durée de visite, type d’appareil, provenance). Ces données sont agrégées et ne servent pas à vous identifier personnellement.
• Sécurité des formulaires : Google reCAPTCHA protège nos formulaires contre les soumissions automatisées. Son utilisation est assujettie à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.
• Réseau de diffusion de contenu : Cloudflare dépose des témoins techniques nécessaires à la sécurité et à la performance du Site.

Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires et nous ne vendons aucune donnée de navigation.

Comment contrôler les témoins : vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Le module complémentaire de désactivation de Google Analytics est offert à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout. La désactivation des témoins essentiels peut empêcher certaines parties du Site de fonctionner correctement.

Aucun lien avec le consentement SMS : les témoins ne servent jamais à recueillir un consentement SMS. Votre numéro de téléphone mobile et votre consentement SMS proviennent uniquement des cases que vous cochez vous-même dans nos formulaires, et ne sont jamais partagés avec des tiers à des fins de marketing.

9- Consentement aux messages texte (SMS)

Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone mobile et cochez la case de consentement correspondante sur notre Site, vous acceptez de recevoir des messages texte (SMS) de la part de 9395-1879 QC inc., faisant affaire sous le nom Le Génie en Herbe. Deux consentements distincts peuvent être recueillis :

• Messages de service : confirmations, rappels de passage, coordination de rendez-vous et suivis liés à vos traitements de pelouse.
• Offres et promotions : rabais saisonniers, promotions et conseils d’entretien. Ce consentement est facultatif et n’est jamais requis pour utiliser nos services.

Vos renseignements de consentement SMS et votre numéro de téléphone mobile ne sont jamais vendus, loués, échangés ni partagés avec des tiers à des fins de marketing. Ils sont utilisés uniquement pour vous transmettre les messages auxquels vous avez consenti, par l’entremise de notre fournisseur de services de messagerie texte, qui agit strictement à titre de sous-traitant technique.

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile. Vous pouvez répondre STOP en tout temps pour vous désabonner, ou HELP pour obtenir de l’aide.

10- Modifications de la Politique de confidentialité

9395-1879 QC inc., faisant affaire sous le nom Le Génie en Herbe se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour éventuelles.

11- Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez nous contacter à [email protected].